베트남에서 놀이공원은 피크 시간대에 주차장에서 국지적인 교통 체증에 자주 직면하여 고객의 호감을 잃고 재방문율을 낮춥니다. 본 사례 연구는 일일 500대 수용 규모의 SunnyPark Đà낭 놀이공원이 Việt Đức Trí Group의 AI 무료 차량 통제 솔루션 도입으로 대기 시간을 50% 단축하고 재방문 고객을 20% 증가시킨 방법을 분석합니다.
고객사: SunnyPark Đà Nẵng
산업: 놀이공원 / 테마파크
규모: 주차장 200면, 일일 500대 수용 (주말 피크 시 800-1000대/일)
위치: Đường Trần Hưng Đạo, quận Sơn Trà, Đà Nẵng
구축 기간: 2025년 3분기
산업: 놀이공원 / 테마파크
규모: 주차장 200면, 일일 500대 수용 (주말 피크 시 800-1000대/일)
위치: Đường Trần Hưng Đạo, quận Sơn Trà, Đà Nẵng
구축 기간: 2025년 3분기
고객이 겪었던 문제
AI 차량 통제 시스템 구축 전, SunnyPark는 수동 방식으로 주차장을 운영했습니다: 경비원이 종이 티켓을 발행하고 현금으로 요금을 징수하며 육안으로 확인했습니다. 이 과정은 특히 주말과 공휴일에 여러 심각한 병목 현상을 드러냈습니다.
- 피크 시간대(16시-19시) 평균 대기 시간 15-25분, 일부 날은 40분까지 연장되어 고객들이 소셜 미디어에 불만을 제기하고 평점이 4.5점에서 3.8점으로 하락했습니다.
- 일일 3-5회 주차권 오류 – 티켓 분실, 번호판 오인식, 경비원과 고객 간의 분쟁으로 인한 장기적인 불만 발생.
- 실제 교통량 통제 불가 – 관리팀은 시간당 정확한 차량 입출차 대수를 알 수 없어 인력 배치나 요금 최적화를 위한 데이터가 없었습니다.
- 높은 인건비 – 교대당 4-5명의 경비원이 주차장에 필요하여 월 총 인건비가 약 3천만 동에 달했지만, 정체 문제는 해결되지 않았습니다.
- 특히 어린이나 노인이 있는 가족 고객들이 대기 시간에 대해 하루 5-10회 직접 불만을 제기했습니다.
Việt Đức Trí Group이 구축한 솔루션
관련 제품
Việt Đức Trí Group은 Kapaisi KPS-DZ-8003 자동 차단기 + LPR 카메라 + 다중 플랫폼 주차 관리 소프트웨어를 통합한 AI 무료 차량 통제 솔루션을 제안했습니다. 모든 소프트웨어는 영구적으로 무료로 제공되며, 고객은 하드웨어에 한 번만 투자하면 됩니다.
- 조사 및 설계 (5일): 실제 입출구 측정, 3개 피크 시간대별 차량 통행량 분석, Kapaisi KPS-DZ-8003 자동 차단기 2대 (1개 진입로, 1개 진출로) + LPR IP67 카메라 2대 설치 제안.
- 하드웨어 설치 (3일): 차단기, 카메라, 제어반, 신호 케이블 시스템 시공. 정확한 차량 감지를 위해 루프 센서 통합.
- AI 무료 소프트웨어 설치 (1일): 현장 서버에 AI 차량 통제 소프트웨어 설치. 베트남 차량 번호판(흰색, 노란색, 파란색 번호판) 인식 설정, 인식 성공 시 차단기 자동 개방.
- 인력 교육 (2일): 4명의 경비원에게 터치스크린 인터페이스를 통한 시스템 운영 방법, 예외 상황(인식 불가 차량, VIP 차량, 우선 차량) 처리 방법 교육.
- 시범 운영 및 최적화 (7일): 1주일간 기존 프로세스와 병행 운영, 데이터 수집, 카메라 각도 미세 조정, 블랙리스트/화이트리스트 번호판 목록 업데이트.
달성된 결과
공식 운영 3개월 후, SunnyPark는 운영 및 고객 경험에서 뛰어난 개선을 기록했습니다. 데이터는 AI 소프트웨어의 자동 보고 시스템에서 수집되었습니다.
- 평균 대기 시간 50% 단축 – 피크 시간대 15-25분에서 5-8분으로 단축. 9월 2일 공휴일에도 최대 대기 시간은 12분에 불과했습니다.
- 주차장 생산성 40% 증가 – 수동 티켓 발행 절차 제거로 시간당 처리 차량 수가 30-35대에서 50-55대로 증가했습니다.
- 주차 관리 인력 2명 감축 – 교대당 경비원 5명에서 3명으로 줄어 월 약 1,200만 동의 인건비 절감. 연간 총 인력 절감액은 1억 4,400만 동으로 추정됩니다.
- 재방문 고객 20% 증가 – 내부 설문조사에 따르면 고객의 78%가 새로운 주차장 경험에 만족했으며, 30일 이내 재방문율은 35%에서 55%로 증가했습니다.
- ROI 6개월 미만 달성 – 총 하드웨어 투자 약 8천만 동, 인력 절감 + 주차 요금 수입 증가(엄격한 통제로 15% 증가)로 5.5개월 만에 투자 회수.
"Việt Đức Trí Group의 AI 무료 차량 통제 시스템이 도입된 이후, 고객들은 더 이상 주차장에 대해 불평하지 않습니다. 심지어 많은 고객들이 팬페이지에 칭찬을 남겼습니다. 가장 중요한 것은 각 시간대별로 인력을 배치하고 요금을 조정할 수 있는 실제 데이터를 얻게 되었다는 것입니다. 이것은 올해 가장 가치 있는 투자였습니다."
— Nguyễn Văn Tùng 씨, SunnyPark Đà Nẵng 운영 이사
교훈 + 다른 기업에 적용
본 사례